tdaje নিয়ম ও শর্তাবলী
এই দলিলটি আপনার এবং tdaje-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। tdaje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে অনুগ্রহ করে সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং বুঝুন।
মূল বিষয়সমূহ
বিস্তারিত পড়ার আগে এই মূল বিষয়গুলো সম্পর্কে অবগত হোন।
tdaje শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এতে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।
জমা ও উত্তোলন শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
সকল বোনাস এবং ফ্রি বেট উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বোনাসের বিস্তারিত শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে পাওয়া যাবে।
যেকোনো ধরনের কারচুপি, বট ব্যবহার বা সিস্টেম শোষণের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আছে।
১ সাধারণ নিয়মাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tdaje অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। https://tdaje.net ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা নিবন্ধন সম্পন্ন করে আপনি স্বতঃস্ফূর্তভাবে এই সমস্ত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে tdaje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। আমরা যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনগুলো মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ঢাকার আদালত এখতিয়ার সম্পন্ন বলে গণ্য হবে।
tdaje প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল পরিষেবা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
tdaje প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ সেবা উপভোগ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
নিবন্ধনের যোগ্যতা:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
- আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
- আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং বৈধ পরিচয়পত্র থাকতে হবে।
- আপনি আগে কোনো কারণে tdaje থেকে নিষিদ্ধ হননি।
- আপনার মানসিক সুস্থতা সম্পর্কে কোনো আইনি নিষেধাজ্ঞা নেই।
প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট:
প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা আবাসিক ঠিকানায় মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা — নিজের নামে হোক বা ছদ্মনামে হোক — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘিত হলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
যাচাইকরণ (KYC):
নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে tdaje যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম নিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্টের ছবি চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
৩ বয়স সীমাবদ্ধতা
অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ: tdaje শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
নিবন্ধনের সময় আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার বয়স ১৮ বছরের বেশি। tdaje স্বয়ংক্রিয় এবং ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে বয়স যাচাই করে। কোনো সন্দেহ হলে অতিরিক্ত প্রমাণ চাওয়া হবে। প্রমাণিত হলে যে কোনো সময় অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ফান্ড বাজেয়াপ্ত হবে।
অভিভাবক ও অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন গেমিং থেকে দূরে রাখতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন।
৪ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম
tdaje-এ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার সময় আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে সম্মত হচ্ছেন:
ব্যবহারকারীর দায়িত্বসমূহ:
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা এবং তৃতীয় পক্ষকে না জানানো।
- নিবন্ধন ফর্মে প্রদত্ত তথ্য সর্বদা সঠিক ও হালনাগাদ রাখা।
- অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করা।
- শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে বেটিং করা।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
- বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আরবিট্রাজ কার্যক্রম পরিচালনা করা।
- মানি লন্ডারিং বা কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- অন্য খেলোয়াড়দের হেনস্থা, প্রতারণা বা ক্ষতি করার চেষ্টা করা।
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
- তৃতীয় পক্ষের হয়ে বা পেশাদার সিন্ডিকেটের অংশ হিসেবে বেটিং করা।
উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে আমরা বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারি।
৫ জমা ও উত্তোলন নীতি
tdaje বাংলাদেশের সর্বাধিক জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL ২৫৬-bit এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:
- bKash — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন।
- Nagad — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন।
- Rocket (Dutch-Bangla Bank) — দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ।
- Upay — সমর্থিত মোবাইল ওয়ালেট।
- Visa / Mastercard — ব্যাংক কার্ডের মাধ্যমে।
জমার নিয়মাবলী:
- ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
- জমা শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট কোনোভাবেই গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হবে।
- সফল জমার পর ব্যালেন্স সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
উত্তোলনের নিয়মাবলী:
- ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
- উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
- KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
- সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: ১-২৪ কার্যঘণ্টা (BST)।
- বোনাসের মাধ্যমে অর্জিত জয় উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
tdaje কোনো লুকানো চার্জ বা হিডেন ফি আরোপ করে না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর নিজস্ব লেনদেন ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
৬ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
tdaje বিভিন্ন সময়ে স্বাগ ত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি বেট এবং বিশেষ প্রমোশন অফার করে। সকল বোনাস অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীন।
সাধারণ বোনাস শর্ত:
- প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement) রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকে।
- বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হয়ে যাবে।
- একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সাধারণত অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না।
- বোনাস অর্থ দিয়ে করা বাজির সর্বোচ্চ সীমা প্রতি রাউন্ডে ৳৫০০ পর্যন্ত নির্ধারিত থাকে, যদি না আলাদা উল্লেখ থাকে।
- tdaje যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
বোনাস অপব্যবহার:
বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা, বোনাস আরবিট্রাজ বা বেটিং প্যাটার্নের মাধ্যমে ওয়েজারিং শর্ত এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা — সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
নববর্ষ, ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও BPL মৌসুমে tdaje বিশেষ প্রমোশন অফার করে। সর্বশেষ অফারের জন্য নিয়মিত প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করুন।
৭ বেটিং বিধিমালা
tdaje-এ সকল বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালা দ্বারা পরিচালিত। নির্দিষ্ট গেম বা স্পোর্টসের জন্য অতিরিক্ত বিধি প্রযোজ্য হতে পারে।
বেট স্থাপন:
- একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট ভুলভাবে প্রক্রিয়া হয়।
- কোনো ইভেন্ট শুরু হওয়ার পরে প্রি-ম্যাচ বেট গ্রহণ করা হবে না। লাইভ বেটিং শুধুমাত্র নির্ধারিত বাজারে পাওয়া যাবে।
- অডস পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বেট স্থাপনের সময়ের অডস প্রযোজ্য হবে।
- সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ প্রতিটি গেম বা বাজারের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত।
ইভেন্ট বাতিল ও ফলাফল:
- কোনো ক্রীড়া ইভেন্ট বাতিল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশ্লিষ্ট বেট সাধারণত বাতিল হয় এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়।
- ফলাফল নির্ধারণের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ক্রীড়া সংস্থার (ICC, FIFA, BPL কমিটি) সরকারি ঘোষণা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে tdaje সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
স্লট ও ক্যাসিনো গেম:
- সকল স্লট ও ক্যাসিনো গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
- গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) নিজস্ব বিধি প্রযোজ্য হতে পারে।
- সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।
৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত করার নীতি
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের আগে যেকোনো মুলতুবি থাকা বেট নিষ্পত্তি হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ:
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
- সক্রিয় বোনাস বা ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে সেই বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
tdaje-এর পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ:
নিম্নলিখিত কারণে tdaje যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধি লঙ্ঘন।
- মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
- অ্যাকাউন্ট থেকে প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
- দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে আমাদের তদন্ত চলাকালীন ফান্ড অ্যাক্সেস সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। তদন্ত শেষে নির্দোষ প্রমাণিত হলে ফান্ড পূর্ণরূপে ফেরত দেওয়া হবে।
৯ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
tdaje দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হওয়া উচিত, কোনো আর্থিক সমস্যা বা মানসিক চাপের কারণ নয়। আমরা আমাদের সকল খেলোয়াড়ের সুস্থতা ও সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জামসমূহ:
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
- বেটিং লিমিট: প্রতিটি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
- সেশন টাইম লিমিট: দৈনিক গেমিং সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদে (৬ মাস থেকে স্থায়ী) প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বিরত রাখুন।
যদি আপনি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিচার না করে সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
১০ দায়বদ্ধতার সীমা
tdaje "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো গ্যারান্টি বা দায়িত্ব বহন করি না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণকালীন সেবা বিঘ্ন।
- ব্যবহারকারীর অবহেলা বা নিরাপত্তা বিধি অমান্যের কারণে অ্যাকাউন্ট ক্ষতি।
কোনো পরিস্থিতিতে tdaje-এর সর্বোচ্চ দায় কখনো আপনার অ্যাকাউন্টে গত ৩০ দিনে জমাকৃত মোট পরিমাণের বেশি হবে না।
প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত। সমস্যা অনুভব করলে দেরি না করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
১১ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি
tdaje যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিশ প্রদান করার চেষ্টা করব।
পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে। প্রকাশনার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
পরিবর্তিত শর্তাবলীতে আপনি সম্মত না হলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া:
- প্রথমে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত লিখে যোগাযোগ করুন।
- অভিযোগ দাখিলের তারিখ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাবেন।
- জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে তদন্তে ১৪-৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
- তদন্তের ফলাফল ইমেইলে জানানো হবে এবং সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
যোগাযোগের তথ্য:
আরও জানতে বা খেলা শুরু করতে
শর্তাবলী পড়া হয়ে গেলে এখন tdaje-এ লগইন করুন এবং আপনার পছন্দের গেম উপভোগ করুন। প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পেজ দেখুন।